Агентство новостей и информации "NewsMiass.ru"

Новости Миасса. Версия для печати.
Опубликовано на сайте агентства новостей и информации "NewsMiass.ru".
Постоянный адрес статьи: http://newsmiass.ru/index.php?news=16081



Абонентам "Домашнего интернета" - перенастроиться
Сообщение от "Уралсвязьинформ" абонентам "Домашнего Интернета"

Опубликовано: 14.11.2008 09:57

Абонентам "Домашнего интернета" - перенастроиться

В целях улучшения качества услуги "Домашний Интернет" и обслуживания клиентов компания "Уралсвязьинформ" (торговая марка Utel) провела работы по модернизации оборудования и замене программного обеспечения.

До 31 декабря 2008 года необходимо изменить настройки Вашего ADSL-подключения в Личном кабинете.

Для правильной настройки просим Вас:

  1. зайти на сайт my.surnet.ru
  2. получить логин/пароль для доступа к сети Интернет
  3. получить на странице surnet.ru/help инструкцию для настройки Вашего модема.

Консультации можно получить:

Внимание! С 1 января 2009 года Интернет не будет доступен при прежних настройках.

Благодарим вас за понимание и сотрудничество - пишет пресс-служба компании "Уралсвязьинформ".



1. М
14.11.08 в 12:16   IP: 88.205.182.66
Голосов: +4 / -1
У многих инет повырубали, не объяснив причины. и фиг дозвонишься в техподдержку. Обратного подключения до седьмого пришествия ждешь, СЕРВИС по МИАССКИ!
2. беее
14.11.08 в 15:11   IP: 88.205.165.33
Голосов: +2 / -0
Дозванивалась по указанным телефонам в течении недели - безрезультатно абсолютно! Такое ощущение, что трубку сняли навечно и положили рядом с аппаратом, чтобы никто не беспокоил. Сервис по-миасски - не то слово! Все для граждан у нас!!!
3. у
14.11.08 в 15:24   IP: 88.205.176.233
Голосов: +2 / -2
Был в техподдержке. Понял, что людей у них нет!!! и звонить бесполезно!!!
4. Митла
14.11.08 в 15:29   IP: 195.54.4.182
Голосов: +4 / -4
Для беее: Ты прав трубка действительно не лежит! Тож не мог дозвониться, приехал и сам лично увидел этот тел. на котором не лежала трубка)) Я спросил тот ли это аппарат и мне с улыбкой ответели ДА))
5. М
14.11.08 в 17:51   IP: 88.205.183.229
Голосов: +5 / -1
Был в абонотделе Ю-тиля с вопросом отключения-подключения инета, что только не предпринимали они при мне по дозвонке до техподдержки, через полчаса каким то чудом, удалось соединиться, но вразумительного ответа так и не дали. Инета нет неделю, говорят выписаны наряды, а воз и ныне там. На весь город один, похоже, оператор и номер техподдержкию УСИ монополисты чертовы, наставили модемов, а о обслуживании пофигу. Причем, денежка исправно неделю им капает.
6. Абонент
14.11.08 в 20:34   IP: 94.51.74.163
Голосов: +8 / -3
неправда!!! у них на тх поддрежке регулярно сидит паень который постоянно отвечает на звонки! я сам это видел!!! и не надо тут гнать!
7. Evgentos
15.11.08 в 08:38   IP: 94.50.83.57
Голосов: +1 / -2
Ненужное никому из абонентов изменение системы биллинга достает всех. Utel меняет правила игры в одностороннем порядек, а абоненты потом пытаясь решить свои проблемы с доступом в инет, оказываются никому не нужны. В техподдержку дозвониться невозможно, а когда приедешь к ним лично - начинают нести всякую фигню типа "выключите модем на 10 минут - включите модем". Помогает только одно - угроза побить мальчиков прямо на месте. И только после этого проблемы "чудесным" образом решаются. Так что кому нужен инет - выход один идти в техподдержку и угрожать расправой.:-)
8. для Абонент
15.11.08 в 11:21   IP: 94.51.68.115
Голосов: +4 / -1
сама лично убила целый день чтоб дозвониться в техподдержку, не смогла, занятые они, плюнула. подумываю разорвать с ними договор
9. Уиковец
15.11.08 в 13:31   IP: 217.19.121.39
Голосов: +7 / -2
Бедняжки:)
10. :)
15.11.08 в 16:23   IP: 217.19.112.18
Голосов: +7 / -1
Для уиковца
у вас провайдер тоже не фонтан)
11. Не поняла...
15.11.08 в 18:36   IP: 88.205.154.131
Голосов: +2 / -3
Второй день пытаюсь зайти на сайт my.surnet.ru - не подключается!!! Что дальше-то делать?
12. Уиковец
15.11.08 в 18:57   IP: 217.19.121.39
Голосов: +2 / -1
:)
приходи в гости, покажешь что значит "провайдер тоже не фонтан", может я чо не замечаю
13. .
15.11.08 в 20:11   IP: 94.51.26.42
Голосов: +2 / -1
В Златоусте с техподдержкой - то же самое: легче до господа Бога достучаться, чем получить помощь телефоную.
Контора просто монополистически-обуревшая и минут по 20-30 телефон звонил, но так и не ответили.
14. сашок
15.11.08 в 20:51   IP: 90.151.239.189
Голосов: +3 / -1
а кто нить знает скорость такая же будет или нет???
15. ольга
15.11.08 в 21:28   IP: 88.205.170.23
Голосов: +2 / -3
сервис действительно отвратительный. буду отказываться от услуги.
16. denis123
16.11.08 в 12:06   IP: 217.19.121.130
Голосов: +2 / -2
Ушел с Ю-тела около полугода назад на уик... Ютел достал, своей беспренципностью и наплевательским отношением к своим клиентам... оборзели просто... вот уже пол года вообще не знаю, что такое проблемы с интернетом, вздохнул спокойно... кстати и телефона тех.поддержки уика наизусть не знаю...
17. Правовед
16.11.08 в 14:54   IP: 88.205.160.21
Голосов: +3 / -1
Вы читали какое соглашение они предлагают заключить? Они ни за что не отвечают, а всю отвтетсвенность несет Абонент. Куда смотрит антимонопольная служба?! Видимо давно никто туда не жаловался...
18. арт
17.11.08 в 00:29   IP: 88.205.173.72
Голосов: +3 / -0
бегите все с ютела! может тогда поймут! давно подумываю - а не сидеть ли как раньше, по ночной инет карте!
19. fisher
17.11.08 в 08:31   IP: 62.148.255.250
Голосов: +0 / -0
Ни уик, ни свин не привлекают - спокойно ждем "крылья TV"
20. для denis123
17.11.08 в 09:16   IP: 94.50.24.204
Голосов: +1 / -2
а куда ушли, я тоже хочу уйти
21. 222
20.11.08 в 16:31   IP: 62.148.255.66
Голосов: +0 / -1
А я пользую Скай Линк, и не парюсь, и проводов не надо
22. Елена
20.11.08 в 18:53   IP: 88.205.161.80
E-mail: lenaobv07@mail.ru
Голосов: +3 / -0
Скорость такая же((
23. М
21.11.08 в 00:12   IP: 94.51.68.85
Голосов: +7 / -3
Только 20го включили инет! с 9го числа длилась эта байда! Техподдержка РУЛЛЛИТ, то модем привезите, то наряды ставят, то ВЫСОКИЕ наряды. Пока не дозвонился на прямую к руководству, эффект был 0. После звонка руководству подключение произошло в течении получаса! Был какой то конфликт на их сервере. ХЗ, о перерасчете абонплаты заявляют, что дескать они то услуги предоставляют, мы их якобы не "брали"!!!
24. Жанна
26.11.08 в 11:06   IP: 62.148.255.242
Голосов: +3 / -3
кошмар!!! я вообще чайник во всем этом.. не знаю... тоже дозвонится не могу.. что делать не знаю (((
25. ?
26.11.08 в 11:25   IP: 217.19.113.84
Голосов: +2 / -3
В УИКе уже пол года - проблем нет, токо платить не очень удобно - в одном месте на машграде. Приехали за 5 минут кабель бросили, подключение создали и все забесплатно, и проблем нет никаких. Цена как везде (может на крыльях дешевле будет тогда перейду туда)
26. п
26.11.08 в 12:39   IP: 88.205.175.113
Голосов: +2 / -0
Крылья - это те дырки которые в подъездах наделали и трубы вставили?
27. 111
26.11.08 в 12:48   IP: 94.51.66.168
Голосов: +4 / -2
Люди!!! Подскажите куда уйти с ютела!!! Задолбали уже своими проблемами, перенастройками, падающими серваками и тд и тп!!!
28. denis123
27.11.08 в 22:50   IP: 217.19.121.68
Голосов: +1 / -1
для IP: 94.50.24.204 "а куда ушли, я тоже хочу уйти"
я ушел в интеркард. поблем с инетом у меня нет.
29. 111
01.12.08 в 10:32   IP: 193.233.82.10
Голосов: +5 / -1
А у связьинформа сегодня первое января. Поздравим дорого провайдера с наступившим новым годом!
30. A
01.12.08 в 16:06   IP: 88.205.154.92
Голосов: +0 / -3
кстати сейчас предлагает свои услуги кабельного телефидения новая кампания на машграде они еще инетом приторговывают - цены и тарифы - пуля в пулю СВИНОВСКИЕ - так что теперь альтернатива есть, если еще фишку по техподдержке грамотно разыграют - пипл будет их хавать с большим аппетитом, а то от Уика одна отрыжка уже и изжога с несварением, е удомно платить авансом, пользовать личный кабинет и эти эзменения достали уже.
31. staryi
01.12.08 в 17:38   IP: 90.151.232.183
E-mail: may58@mail.ru
Голосов: +3 / -0
Я все заморочки решил просто: взял модем и пришёл в отдел техподдержки. Выстоял очередь минут в десять. При мне его перепрограммировали, проверили и всё. Сам видел как хлопцы отвечали на 2 телефонах. А сколько у них абонентов? Так что фиг дозвонитесь. А модемы для клиентов шьёт какая-то тётя, как я понял дуб-дубом, отсюда и проблемы.
32. Афф
02.12.08 в 19:57   IP: 88.205.161.102
Голосов: +3 / -1
Круглосуточно у них работает только телефонный робот!


Агентство новостей и информации "NewsMiass.ru" ("НьюсМиасс.ру"). Миасс, 2004-2023.
Электронное периодическое издание зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 28 января 2010 года. Свидетельство о регистрации: ЭЛ № ФС 77-38746. Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью "ВЕБ Миасс". Главный редактор: Тихоненко С.А.
Подробнее о соблюдении авторских прав, информационном сопровождении и размещении рекламы.
Адрес электронной почты редакции: mail@newsmiass.ru, телефон редакции: +7 (3513) 59-30-68. Знак информационный продукции 16+.
Яндекс.Метрика