С января 2020 года контакт-центр территориального фонда обязательного медицинского страхования Челябинской области перешёл на новый режим работы. Теперь операторы отвечают на звонки граждан круглые сутки семь дней в неделю.

Горячая линия в фонде начала свою работу в 2011 году, а в 2016 году была преобразована в контакт-центр по работе с гражданами. Специалисты ежедневно принимают десятки обращений, консультируют граждан по вопросам, связанным с оказанием медицинской помощи, при необходимости подключая специалистов страховых компаний. Операторам доступны контактные телефоны всех медицинских организаций, с которыми они готовы связаться в случае нарушения прав пациента.

"Контакт-центр - эффективный инструмент по защите прав застрахованных граждан, - комментирует директор ТФОМС Челябинской области Агата Ткачева. - По итогам работы за 2019 год специалисты фонда и страховых компаний приняли 32 тысячи звонков. Мы планируем развивать и постоянно повышать качество работы с обращениями граждан".

В большинстве случаев поступающие вопросы касаются организации работы медучреждений и оформления полиса ОМС. Также граждане интересуются лекарственным обеспечением, правом выбора врача и медицинской организации, сроками ожидания медицинской помощи.

С 2020 года контакт-центр перешёл на круглосуточный режим работы. Специалисты готовы ответить на вопросы жителей Челябинской области и в любое - в том числе и ночное - время. Номер телефона контакт-центра: 8-800-300-10-03 (звонок бесплатный).

• ТФОМС
• горячая линия

[обсудить тему | дискуссия на форуме | версия для печати]

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Студенческие семьи в Челябинской области могут получить капитал	Сухая погода и контрасты температур ожидаются в Миассе	Автобусы в посёлок Дачный будут ходить по новому расписанию	Миасцы могут принять участие в "Научном диктанте"
• По льду Амура Команда URAL MOTORSPORT примет участие в Международном российско-китайском фестивале зимних видов спорта • Границы ряда избирательных округов в Миассе заметно изменились Новая схема определена на основании данных о численности избирателей и средней нормы представительства на один мандат • Миасских дошколят познакомили с профессией полицейского Детям рассказали о важности работы полицейских, о том, как они защищают общество и помогают людям в трудных ситуациях • В марте в Миассе должны принять решение по установке стелы Муниципалитеты, получившие звание "Город трудовой доблести", курируются Управлением Президента • Педагоги ДДТ "Юность" - лауреаты областной выставки Миасские педагоги приняли участие в областной выставке "Ландшафты Южного Урала" • Миасс примет форум "Патриоты Урала" Площадкой для его проведения выбран автомобильный завод "Урал"

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

"А при чём здесь рыбалка?" - Разбираемся с трагедией в Миассе	Новая неделя в Миассе начнётся с отключения света и газа	В Миассе презентовали книгу о священнике Василии Носове	"PRO Закон": вы спрашивали - юрист отвечает. Выпуск 172
• "Лыжня России", День науки и "Новое дыхание" Куда сходить в Миассе, расскажет афиша на сайте miass.ru • В одном из домов Миасса отключат воду и отопление. Временно Плановые работы в Миасском городском округе на субботу, 8 февраля • Студенческие семьи в Челябинской области могут получить капитал В случае рождения первого ребёнка семья студентов может рассчитывать на миллион рублей • Сухая погода и контрасты температур ожидаются в Миассе Регион в выходные окажется под влиянием обширной области высокого давления • В Миассе задержали подозреваемого в уличном грабеже Мужчина среди бела дня схватил сумку пенсионерки, отдыхающей на скамейке, и сбежал • Сотрудники ГАИ выйдут в традиционный "выходной" рейд С вечера пятницы и до утра понедельника наряды инспекторов будут ловить пьяных водителей

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Реклама

Рекламодатель:
ООО «Русская Стратегия»
ИНН: 7415056370
erid: 2VfnxxA1gUx