"Открытая поликлиника" - это региональный проект, созданный на основе федеральной программы "Бережливая поликлиника", призванной оптимизировать работу регистратуры, медработников, лабораторий, а также исключить непродуктивные действия и ненужные предметы из рабочего процесса.

Два года назад Минздрав России начал внедрять технологии бережливого производства. Пилотный проект, в котором приняли участие 40 регионов, показал, что оптимальная планировка площадей медицинских организаций, устранение потерь рабочего времени, чёткая маршрутизация движения пациентов и медицинской документации и другие подобные меры сокращают общее пребывание пациента в поликлинике в несколько раз. А сокращение времени нахождения больного в учреждении при одновременном повышении качества услуг и облегчении труда врача - это и есть задачи федерального проекта "Бережливая поликлиника".

Те же цели ставит перед собой и южноуральский проект "Открытая поликлиника". В скором времени медицинские учреждения Челябинской области должны стать открытыми - то есть доступными, комфортными, удобными и доброжелательными - для пациентов. Восемь медицинских учреждений нашего региона уже примкнули к программе и добились заметных положительных результатов. Теперь их путь предстоит повторить ещё трём десяткам новых участников, в числе которых - и поликлиника миасской городской больницы № 2.

"Нам надо понять свою проблематику, чтобы знать, куда двигаться, чтобы сделать поликлинику более удобной для сотрудников и населения, - говорит главный врач ГБ № 2 Денис Маханьков. - Универсальных решений здесь нет. Есть только примерная схема, которую каждое лечебное учреждение должно подстроить "под себя". Когда есть чёткий, конкретный план, то работать в новом направлении неизмеримо легче. Усовершенствованием этого плана как раз и занимаются сейчас сотрудники поликлиники и руководство ГБ № 2".

Для этого на сегодняшний день уже отрабатываются принципы оптимальной организации рабочего места, что позволяет высвободить время для общения с пациентами. Волонтёры из комитета по делам молодёжи помогают провести хронометраж пребывания пациента в учреждении, начиная от очереди в регистратуру и заканчивая получением одежды в гардеробе после завершения приёма. Попутно волонтёры и медики собирают информацию о том, какие изменения необходимы в организации лечебного процесса. Впоследствии данные будут проанализированы и помогут расставить приоритеты - над чем нужно работать в первую очередь.

Как рассказывает заведующая поликлиникой Маргарита Туленкова, едва переступив порог поликлиники, пациент должен ощутить, что здесь о нём заботятся. Планируется реорганизовать регистратуру по принципу банков или МФЦ: инфоматы, информационное табло, комфортная зона ожидания с диванчиками, открытые столики регистраторов, которые будут общаться с посетителем один-на-один. Телефоны будут перенесены в закрытую зону, чтобы на звонки мог отвечать отдельный человек. Стрелки-указатели на полу и стенах помогут легко сориентироваться, куда идти дальше. В холле на каждом этаже будет находиться администратор, который поможет в решении любых проблем. Сотрудников обучат правильному общению с пациентами и коллегами. В планах - по мере поступления финансирования - также ремонт туалетов и замена лифтов.

В связи с ведущейся работой медики обращаются к населению за помощью: "Нам необходимо знать ваше мнение (и негативное, и позитивное) по поводу предоставления услуг в поликлинике, а также ваши предложения, что и как можно изменить к лучшему. Всё изучим и постараемся учесть, - говорит Маргарита Николаевна. - Будем рады, если свои чёткие, конкретные отзывы (что нравится, что не нравится) вы передадите в письменном виде регистратору, секретарю или опустите в почтовый ящик на первом этаже поликлиники (справа от окошечка "Запись врача на дом"). Хочу, чтобы вы поняли: это важно для всех нас. Если мы не останемся в стороне от большого общего дела, результат не заставит себя долго ждать".

• поликлиника
• городская больница № 2
• Открытая поликлиника

[обсудить тему | дискуссия на форуме | версия для печати]

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Реклама

Рекламодатель:
ООО «Русская Стратегия»
ИНН: 7415056370
erid: 2VfnxxA1gUx

"Если ничего не болит, это не значит, что нет повода для беспокойства"	Жителям Миасса рассказали о важности ранней диагностики рака	Уровень заболеваемости в Челябинской области ниже прошлогодних значений	Студентам Миасса рассказали о влиянии наркотиков на организм
• "Диспансеризация - серьёзный шаг к заботе о своём здоровье!" Глава Миасса призывает жителей города побеспокоиться о своём здоровье и пройти диспансеризацию • В больницах Миасса введён масочный режим Эта мера связана с подъёмом уровня заболеваемости вирусными инфекциями • Преддиабет - приговор или возможность всё исправить? На этот вопрос ответила врач-эндокринолог городской поликлиники № 2 Миасса • Рост случаев гриппа зафиксирован в Челябинской области При этом ситуация с сезонной заболеваемость далека от эпидемической • Чем опасны хронические неинфекционные заболевания? Подробно об этом рассказала заведующая отделом медицинской профилактики в Миассе Людмила Байер • В Челябинской области фиксируют рост заболеваемости гриппом и ОРВИ Заболеваемость за неделю увеличилась на 37,8 процента, но об эпидемии пока говорить рано

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

В Миассе презентовали книгу о священнике Василии Носове	"PRO Закон": вы спрашивали - юрист отвечает. Выпуск 172	"Лыжня России", День науки и "Новое дыхание"	В одном из домов Миасса отключат воду и отопление. Временно
• Студенческие семьи в Челябинской области могут получить капитал В случае рождения первого ребёнка семья студентов может рассчитывать на миллион рублей • Сухая погода и контрасты температур ожидаются в Миассе Регион в выходные окажется под влиянием обширной области высокого давления • В Миассе задержали подозреваемого в уличном грабеже Мужчина среди бела дня схватил сумку пенсионерки, отдыхающей на скамейке, и сбежал • Сотрудники ГАИ выйдут в традиционный "выходной" рейд С вечера пятницы и до утра понедельника наряды инспекторов будут ловить пьяных водителей • Автобусы в посёлок Дачный будут ходить по новому расписанию Администрация Миасса информирует горожан о внесённых изменениях в расписание движения маршрута № 4 • Миасцам напоминают о безопасности при прогулках в лесу Жителям и гостям Миасса, собирающимся в поход, рекомендуют выбирать обследованные маршруты и помнить о безопасности

реклама на сайте "NewsMiass.ru"