В Челябинском областном фонде обязательного медицинского страхования продолжает работу "горячая" телефонная линия по правам пациентов. С вопросами, связанными с качеством оказанной медицинской помощи, оформлением или заменой страхового медицинского полиса, получением бесплатной медицинской помощи, взиманием средств в лечебных учреждениях, южноуральцы могут позвонить по телефону: 8 800 300 82 82 (звонок бесплатный для жителей Челябинской области).

Горячая линия работает в будние дни с 9 до 17 часов. При обращении на телефон "горячей" линии нужно быть готовым оставить свои контактные данные, номер своего страхового полиса, а также, при необходимости, указать лечебное учреждение, врача, название заболевания, медикаментов и другие данные о случае, чтобы специалисты фонда могли предоставить более точную консультацию. Анонимные обращения не принимаются.

"Горячая" телефонная линия начала свою работу 6 июля 2009 года. За 7 месяцев работы на телефон поступило более 1700 звонков от жителей Челябинской области. В последнее время участились вопросы граждан об обоснованности взимания платы за прохождение того или иного вида лечения, обследования, оплаты медикаментов и изделий медицинского назначения за свой счёт. Также южноуральцы интересуются способами возврата необоснованно потраченных средств при получении медицинской помощи в больницах и поликлиниках области.

Жители сельских территорий зачастую жалуются на то, что вследствие отсутствия медицинского оборудования или специалистов на территории их проживания, врачи выписывают направления на платные обследования в медицинские учреждения соседних городов или областной центр.

Жалобы на необоснованное взимание денежных средств при получении бесплатной медицинской помощи в общей структуре жалоб занимают около 25-30%, примерно столько же занимают жалобы на качество оказываемой медицинской помощи. Около 15% обращений связаны с отказом в оказании медицинской помощи в лечебных учреждениях. Встречаются жалобы на отношение врачей к пациентам (вопросы деонтологии и этики врачей) и другие.

Челябинский областной фонд обязательного медицинского страхования ещё раз напоминает, что каждый застрахованный гражданин имеет право на получение бесплатной медицинской помощи в рамках Территориальной программы государственных гарантий. Территориальная программа - документ, содержащий перечень видов медицинской помощи, а также лекарственных средств и изделий медицинского назначения, предоставляемых пациентам бесплатно. Текст программы можно найти на сайте фонда www.ofoms-chel.ru, на стендах в медицинских учреждениях, в страховых компаниях.

На платной для пациентов основе в государственных или муниципальных учреждениях здравоохранения могут оказываться лишь те медицинские услуги, которые не входят в Территориальную программу (это скорее исключение, так как все основные виды медицинской помощи и препараты, необходимые для их лечения, входят в бесплатный перечень), дополнительный сервисные услуги, например, пребывание в палатах повышенной комфортности.

Если же пациент оплатил услугу, которую ему должны были предоставить бесплатно, он имеет возможность вернуть необоснованно затраченные средства, обратившись с заявлением в свою страховую компанию.

Также необходимо помнить, что полис ОМС действителен только в муниципальных и государственных учреждениях здравоохранения. Он недействителен в частных медицинских центрах и клиниках.

Вопросы, поступающие на телефон "горячей" линии, рассматриваются специалистами в течение трёх дней, и заявитель получает ответ в виде консультации, разъяснения. При необходимости специалисты фонда обращаются в медицинские учреждения или страховые компании. За время работы линии от граждан получено несколько обращений с благодарностью в адрес специалистов фонда, которые помогли разрешить тут или иную проблему пациентов - сообщает пресс-служба областного ФОМСа.

[обсудить тему | дискуссия на форуме | версия для печати]

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Реклама

Рекламодатель:
ООО «Русская Стратегия»
ИНН: 7415056370
erid: 2VfnxxA1gUx

Роспотребнадзор готов ответить на вопросы жителей Миасса	Вы наполняете мир душевным теплом	Именно благодаря вам мир становится ярче и добрее	Всё лучшее, что есть в этом мире, связано с образом женщины
• Вы вдохновляете нас своим трудом и достижениями Поздравление главы Миасса Юрия Ефименко с Международным женским днём • Женщины и весна - всё лучшее, что есть у человечества Поздравление генерального директора АЗ "Урал" Павла Яковлева с Международным женским днём • Женщина - символ красоты и доброты, тепла и заботы Поздравление генерального директора АО "ГРЦ Макеева" Максима Голунова с Международным женским днём • Быть женщиной - высокая, ответственная и очень светлая миссия Поздравление председателя Собрания депутатов МГО Дмитрия Проскурина с Международным женским днём • Когда нельзя применять упрощение в перерегистрации ККТ? С 1 марта 2025 года вступили в силу изменения, касающиеся порядка регистрации контрольно-кассовой техники • Многодетные мамы могут выйти на пенсию раньше В 2024 году Отделение СФР по Челябинской области досрочно назначило пенсию 1388 многодетным мамам

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Миасцам напоминают, что выход на весенний лёд может стоить жизни	Коммунальная сводка. Миасс	Школьники Миасса участвуют в футбольном турнире	В Миассе определили подрядчика для обработки города от клещей
• Зачисление денег от неизвестного - ошибка или мошенничество? В полиции Миасса рассказали, как действовать, если на ваш счёт пришли деньги от неизвестных людей • Мама, футболистка и просто красавица Автозаводчанка из Миасса завоевала корону победительницы конкурса "Мисс Союза машиностроителей-2025" в номинации "Мисс зрительских симпатий" • В Миассе прошли съёмки сцен для фильма "Гроза 1812 года" Принять участие в съёмках в качестве актёров смогли и некоторые жители Миасса • Юные "Профессионалы" Миасса - в тройке лучших в области Воспитанники ДДТ "Юность" вошли в число призёров регионального этапа чемпионата "Профессионалы" Челябинской области • Роспотребнадзор готов ответить на вопросы жителей Миасса В ведомстве начала работать тематическая "горячая линия" для потребителей по вопросам защиты их прав и законных интересов • Нетрезвый водитель учинил аварию в Миассе В отношении водителя составлен административный протокол. Автомобиль задержан и помещён на специализированную стоянку

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Реклама

Рекламодатель:
ООО «Завод СпецАгрегат»
ИНН: 7448069375
erid: 2VfnxxyYffN