Агентство новостей "NewsMiass.ru" Рубрика: Бизнес Опубликовано: 10.11.08 12:00 Обсуждение: 2 сообщения фото

Проект Zurich HelpPoint запускает страховая компания "Цюрих", его целью является клиент-ориентированное развитие компании, ее максимальное соответствие интересам и запросам клиента.

Как сообщает пресс-служба компании, группа "Цюрих" запустила исследование, призванное выяснить, как воспринимает страхователь той или иной страны идею HelpPoint, и что для него является определяющим при взаимодействии со страховой компанией.

В России, как и в других странах, исследование проводится при поддержке международной компании Harris Interactive и состоит из нескольких этапов.

Первый этап - количественное исследование. В нем приняли участие владельцы полисов страхования имущества, а также те, у кого есть (или был ранее) полис КАСКО.

Исследование проводилось по двум приоритетным для компании направлениям: автострахование и страхование имущества. В каждом направлении респондентам были представлены 15 преимуществ, которые предлагают российские страховые компании своим клиентам. Задачей участников было ранжировать эти преимущества по степени значимости, указать, какие услуги они считают важными, а какие им кажутся неинтересными и за какие они не готовы платить.

После того как реcпонденты дали свои ответы, им было представлено еще 30 преимуществ - тех, которые на российском рынке страхования являются уникальными или новыми. Задача была та же: определить, насколько они интересны и полезны клиенту.

Набор преимуществ был самый широкий. Так, например, в автостраховании в числе прочего предлагалось оценить такие преимущества, как предоставление дополнительных гарантий на ремонт, оплата медицинских расходов при нанесении вреда здоровью при ДТП, определение стоимости ремонта на месте происшествия, подменный автомобиль и пр. В страховании имущества в числе преимуществ назывались защита от кражи личных данных, полное отсутствие франшиз, компенсация расходов на временное жилье, если дом стал непригоден для проживания, и даже страхование содержимого холодильника.

Полученные в ходе исследования данные будут тщательно проанализированы. И далее, уже на их основании, будет определен тот набор инициатив, которые будет внедрять наша компания. Эти инициативы затронут различные направления бизнеса: адреррайдинг, урегулирование убытков, маркетинг и пр. Причем речь пойдет как о развитии уже существующих сервисов, таких, например, как служба аварийных комиссаров, так и новых услугах.

Как показали результаты исследования, если речь идет об автостраховании, клиенты на первое место ставят такие преимущества, которые непосредственно связаны с оказанием помощи при наступлении страхового случая, а вот при страховании имущества определяющими являются вопросы качества оказания услуг.

Миасский филиал страховой компании "Цюрих. Ритейл" расположен по адресу: пр. Автозаводцев, 22, телефоны: 55-67-77, 55-36-21, 55-20-22, 55-35-53.

[обсудить тему | дискуссия на форуме | версия для печати]

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Побывали на экскурсии и вникли в коммерческую политику	Предприятия обяжут использовать вторсырье при производстве продукции	На автозаводе "Урал" повысили зарплату	ГРЦ Макеева - на "Армии-2024"
• От ретро автомобилей до перспективных разработок В рамках международного выставочного форума "Армия-2024" автозавод "Урал" демонстрирует легендарный грузовик прошлого и перспективные разработки будущего • Будущее за водородом Опытная модель "Урал-Н2", работающего на водороде, была представлена на полигоне в Южно-Сахалинске • Техника из Миасса - на выставке "Иннопром-2024" Автомобильный завод "Урал" развивает проект электрического и гибридного транспорта • Обучим и дадим работу! Автозавод "Урал" торжественно открыл Учебно-производственный комплекс для подготовки рабочих по профессиям, востребованным на предприятии • Стратегическое партнёрство на перспективу Автомобильный завод "Урал" и ООО "Миасская швейная фабрика" подписали соглашение о стратегическом сотрудничестве на пятилетний срок • Новинки АЗ "Урал" на крупнейших выставках страны Миасские машины привлекали внимание представителей иностранных государств

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

В одном из домов Миасса отключат воду и отопление. Временно	Студенческие семьи в Челябинской области могут получить капитал	Сухая погода и контрасты температур ожидаются в Миассе	В Миассе задержали подозреваемого в уличном грабеже
• Сотрудники ГАИ выйдут в традиционный "выходной" рейд С вечера пятницы и до утра понедельника наряды инспекторов будут ловить пьяных водителей • Автобусы в посёлок Дачный будут ходить по новому расписанию Администрация Миасса информирует горожан о внесённых изменениях в расписание движения маршрута № 4 • Миасцам напоминают о безопасности при прогулках в лесу Жителям и гостям Миасса, собирающимся в поход, рекомендуют выбирать обследованные маршруты и помнить о безопасности • Миасцы могут принять участие в "Научном диктанте" Областная просветительская онлайн-акция пройдёт в третий раз • Пожилых миасцев массово атакуют мошенники Аферисты представляются сотрудниками соцзащиты и говорят о полагающихся ко Дню Победы выплатах • Легенды хоккея встретились с ветеранами спорта Миасса Встреча двух команд стала для нашего города доброй традицией

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Реклама

Рекламодатель:
ООО «Русская Стратегия»
ИНН: 7415056370
erid: 2VfnxxA1gUx